Dernière mise à jour : 12 janvier 2025
FSRI (Société par Actions Simplifiée, immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 988 137 030, dont le siège social est situé au 1 Rue des Arcades, 78100 Saint-Germain-en-Laye) s'engage à offrir une politique de remboursement claire et équitable pour tous nos services.
Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Cette politique s'applique à tous nos services numériques :
Si vous demandez un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat et que vous n'avez pas encore utilisé le service (livrables non fournis, formation non commencée, audit non réalisé), vous serez intégralement remboursé.
Si vous avez déjà commencé à utiliser le service (livrables partiellement fournis, formation partiellement suivie, audit partiellement réalisé), le remboursement sera calculé au prorata de la partie non utilisée du service.
Les services suivants ne sont pas remboursables une fois livrés :
Pour demander un remboursement, vous devez :
Une fois votre demande acceptée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.
En cas d'erreur de commande de votre part (mauvais service sélectionné), vous pouvez demander un remboursement dans les 48 heures suivant l'achat, avant toute utilisation du service.
Si vous rencontrez un problème technique qui nous empêche de vous fournir le service, vous serez intégralement remboursé, quel que soit le délai.
Si FSRI ne respecte pas ses engagements contractuels (délais non respectés, qualité insuffisante), vous pouvez demander un remboursement partiel ou total selon la situation.
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, contactez-nous :
FSRI se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Les conditions en vigueur au moment de votre achat s'appliquent à votre commande.
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