Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 janvier 2025

1. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

• Données d'identification : prénom, nom, adresse email
• Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone (si fourni)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation (cookies)
• Données de commande : historique des commandes, références de paiement
• Données de paiement : informations de transaction via Mollie (processeur de paiement sécurisé)

2. Utilisation des Données

Les données collectées servent à :

• Gérer les commandes et les paiements de manière sécurisée
• Fournir les services numériques achetés (audits, stratégies, formations)
• Améliorer notre site web et nos services
• Communiquer avec nos clients concernant leurs commandes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions

3. Partage des Données

Les données sont partagées uniquement avec des prestataires techniques de confiance :

• Mollie : pour le traitement sécurisé des paiements (conformément à PCI DSS)
• Cloudflare : pour l'hébergement et la sécurité du site
• Prestataires d'emailing : pour l'envoi de communications (si applicable)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Durée de Conservation

Les données sont conservées :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données clients inactifs : 3 ans après le dernier contact
• Données comptables : 10 ans conformément à la législation française
• Données de paiement : selon les exigences légales et de sécurité

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Surveillance continue de la sécurité
• Conformité avec les standards de sécurité des paiements (PCI DSS via Mollie)

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : rgpd@fsri.site

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Cookies

Ce site utilise des cookies pour :

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site (anonymisés)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de l'Union Européenne (notamment pour l'hébergement Cloudflare). Ces transferts sont effectués avec des garanties appropriées conformément au RGPD.

9. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

• Email : rgpd@fsri.site
• Adresse : FSRI, 1 Rue des Arcades, 78100 Saint-Germain-en-Laye, France

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